WT DIGITAL · DIGITAL BOOK STORE
Withdrawal & Complaints / Odstąpienie i reklamacje
English
Change-of-mind withdrawal
If you are a consumer entitled to the statutory withdrawal right, you normally have 14 days from conclusion of the digital-content contract to withdraw without giving a reason. The exception below applies only when all its legal conditions are fulfilled. If required withdrawal information was not provided, the statutory extension of the withdrawal period applies.
For paid PDFs supplied without a physical medium, that right is lost when supply takes place with your express prior consent and acknowledgement of the loss, and the required contract confirmation has been provided on a durable medium. Merely paying, accepting general terms, or describing a file as “digital” is not enough. This exception concerns change of mind; it does not remove remedies for failure to supply or content that is not in conformity with the contract.
How to withdraw where the right remains
Send a clear statement to Emilio Williams Martinez, ul. Łąkowa 59, 80-769 Gdańsk, Poland, or contacto@wtdigital.mx. You do not need an account, a particular form or a reason. A timely statement is sufficient; do not wait for us to approve the statement before the deadline.
Where withdrawal is valid, we will return payments for the withdrawn purchase without undue delay and within 14 days after receiving the statement, using the original payment method unless you expressly agree otherwise, without a refund fee. You must stop using the withdrawn digital content and must not make it available to anyone else. There is no physical return shipment for a PDF.
Optional model withdrawal form
Complete and send this only if you wish to withdraw:
To: Emilio Williams Martinez, ul. Łąkowa 59, 80-769 Gdańsk, Poland, contacto@wtdigital.mx.
I/We notify you that I/we withdraw from the contract for the following digital content: ______.
Order or contract date: ______. Order reference, if available: ______.
Consumer name(s): ______.
Consumer address: ______.
Date: ______.
Signature(s), only if submitted on paper: ______.
Faulty, missing or incorrect PDF
Email contacto@wtdigital.mx, identifying your purchase as far as possible and explaining the problem and requested remedy. We reply to consumer complaints on a durable medium within 14 calendar days. You may request conformity, a price reduction or termination/refund where provided by law, as explained in the Terms of sale. These rights remain even if you consented to immediate supply. You may complain by email or post instead of using this withdrawal form.
Polski
Odstąpienie bez podania przyczyny
Konsumentowi uprawnionemu do ustawowego odstąpienia co do zasady przysługuje 14 dni od zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowej na odstąpienie bez podania przyczyny. Poniższy wyjątek ma zastosowanie wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków ustawowych. Jeżeli nie przekazano wymaganej informacji o odstąpieniu, stosuje się ustawowe przedłużenie terminu.
W przypadku odpłatnego PDF bez nośnika materialnego prawo to zostaje utracone, gdy dostarczenie nastąpiło za uprzednią, wyraźną zgodą kupującego, który przyjął do wiadomości utratę prawa, a wymagane potwierdzenie umowy przekazano na trwałym nośniku. Sama zapłata, przyjęcie regulaminu albo określenie pliku jako cyfrowego nie wystarczają. Wyjątek dotyczy odstąpienia bez przyczyny; nie pozbawia uprawnień z tytułu niedostarczenia lub niezgodności treści z umową.
Jak odstąpić, gdy prawo nadal przysługuje
Jednoznaczne oświadczenie można przesłać do Emilio Williams Martinez, ul. Łąkowa 59, 80-769 Gdańsk, Polska, albo na contacto@wtdigital.mx. Nie jest potrzebne konto, określony formularz ani podanie przyczyny. Wystarcza wysłanie oświadczenia przed upływem terminu; nie należy czekać na jego zatwierdzenie przez sprzedawcę.
Przy skutecznym odstąpieniu zwrócimy płatności za zakup objęty odstąpieniem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, i bez opłaty za zwrot. Należy zaprzestać korzystania z treści objętej odstąpieniem oraz jej udostępniania innym. PDF nie wymaga fizycznej przesyłki zwrotnej.
Opcjonalny wzór formularza odstąpienia
Wypełnij i prześlij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy:
Adresat: Emilio Williams Martinez, ul. Łąkowa 59, 80-769 Gdańsk, Polska, contacto@wtdigital.mx.
Informuję/Informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej treści cyfrowej: ______.
Data zamówienia lub zawarcia umowy: ______. Numer zamówienia, jeżeli jest dostępny: ______.
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______.
Adres konsumenta(-ów): ______.
Data: ______.
Podpis(-y), tylko w przypadku formularza papierowego: ______.
Plik uszkodzony, brakujący lub niewłaściwy
Napisz na contacto@wtdigital.mx, w miarę możliwości identyfikując zakup, opisując problem i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiadamy na reklamację konsumenta na trwałym nośniku w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadkach przewidzianych prawem można żądać zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia i zwrotu, zgodnie z Regulaminem sprzedaży. Zgoda na natychmiastową dostawę nie wyłącza tych uprawnień. Reklamację można zgłosić e-mailem lub pocztą bez korzystania z formularza odstąpienia.