Fecha de última actualización: 09/04/2026
Aviso de Privacidad Integral
Wiltan · wtdigital.mx
Identidad y Domicilio del Responsable
Emilio Williams Martínez (en adelante, "Wiltan"), con domicilio fiscal y sede de operaciones en Gdańsk, Polonia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para efectos de contacto y notificaciones en México, puede dirigirse a la dirección de correspondencia: Privada Uxmal 101, Valle de San Angel Sector Mexicano, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66290.
Debido a nuestra operación internacional, nos sujetamos a las leyes mexicanas (LFPDPPP) y al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios de diseño web, hosting, suscripción WaaS e IA, recabamos las siguientes categorías de datos:
Identificación y Contacto
Nombre completo, correo electrónico, teléfono (WhatsApp) y dirección física (para facturación).
Datos Patrimoniales / Financieros
Información de tarjetas o cuentas procesadas exclusivamente a través de Mercado Pago o nuestra incubadora de servicios en Polonia. Wiltan no almacena directamente números de tarjeta.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador y cookies técnicas / analíticas.
Interacciones con IA (en nuestros canales)
Registros de conversaciones con nuestro chatbot de atención, procesados por OpenAI.
Finalidades del Tratamiento
Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias (base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales):
- Gestionar la contratación, diseño y mantenimiento de su sitio web.
- Procesar pagos de suscripción mensual y emitir facturación (a través de la incubadora polaca).
- Proporcionar soporte técnico y atención personalizada.
- Configurar y optimizar las funciones de Inteligencia Artificial contratadas.
- Notificar suspensiones de servicio por falta de pago (tras el periodo de gracia de 1 mes).
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales tanto en México como en Polonia.
Derechos ARCO (México) y Derechos GDPR (UE)
Usted tiene derecho a controlar sus datos. En México aplican los derechos ARCO; en la UE se complementan con portabilidad y olvido.
Acceso
Conocer qué datos tenemos de usted.
Rectificación
Corregir información incompleta o inexacta.
Cancelación / Supresión
Solicitar que eliminemos sus datos de nuestras bases. Esto puede implicar la terminación del servicio.
Oposición
Negarse al uso de sus datos para fines específicos.
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato digital estructurado.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a contacto@wtdigital.mx con el asunto "Derechos de Privacidad". Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Transferencias de Datos
Wiltan podrá transferir sus datos a terceros proveedores únicamente para cumplir con el servicio. Al contratar, usted otorga su consentimiento expreso para las siguientes transferencias internacionales:
OpenAI (EE.UU.)
Para el funcionamiento de los servicios de Inteligencia Artificial (chatbot de atención).
Mercado Pago (México)
Para la gestión de cobros y suscripciones.
Incubadora de Negocios (Polonia)
Para la formalización de contratos, cumplimiento fiscal europeo y emisión de facturas.
Servidores en la Unión Europea (UE)
Almacenamiento de datos del sitio web y backups, gestionados por terceros.
Autoridades Competentes
Solo en caso de requerimiento legal o judicial.
Uso de Inteligencia Artificial y Chatbots
- Nuestro sitio y los servicios ofrecidos utilizan tecnología de OpenAI para atender consultas de clientes.
- Las conversaciones se procesan para dar respuesta inmediata a sus consultas.
- Se recomienda no compartir información sensible (claves, datos médicos, secretos industriales) a través de los chatbots.
- Wiltan no se hace responsable por el uso que OpenAI pueda dar a la información bajo sus propias políticas de privacidad internacionales.
Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos.
Consultas precontractuales
Los datos se conservan por 2 años tras la última comunicación, si no se llega a formalizar un contrato.
Proyectos Activos (clientes)
Los datos se conservan durante toda la vigencia de la suscripción y hasta 5 años después de su terminación por obligaciones fiscales (ley polaca y mexicana).
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies analíticas de Google Analytics para medir el tráfico de forma anónima. Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de estas cookies. Puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas; en el caso de las cookies analíticas, puede también instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La desactivación podría afectar algunas funciones del sitio.
Cambios al Aviso de Privacidad
Wiltan se reserva el derecho de actualizar este aviso para adaptarlo a nuevas leyes en México o la Unión Europea. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web wtdigital.mx.
10 · Contacto
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